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      幫助中心

      售后服務->退換貨政策

      退換貨政策

      承諾

      1. 我們所售商品均為正品,并可提供發票。為保障您的權益,請您仔細閱讀產品描述,付款后即與配送人員當面核對商品的種類、數量、規格、贈品、金額等是否與訂單一致,確認無誤后再進行簽收。在特殊情況下,您委托他人簽收的行為視同于您本人已對商品進行簽收。您對商品進行簽收后,體檢無憂網將不再接受以上問題的投訴。謝謝配合!

      2.付款成功后的,若尚未消費,無論由于何種原因,均可提出退貨請求。

      退換貨說明

      1.體檢無憂網嚴格遵循國家相關法律法規,對出現以下情況,任何時候均內退貨:

      A.有效期內,商家無理由拒絕提供其承諾的服務;

      B.商家提供給消費者的產品與其承諾的產品內容嚴重不符;

      C.商家提供的產品出現嚴重質量問題,或有違反《中華人民共和國食品衛生法》、《餐飲業食品衛生管理辦法》,《中華人民共和國消費者權益保護法》的情況;

      D.不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況;

      E.產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格。

      2.運費說明:

      自顧客收到商品起7個工作日內因質量問題退貨,如有實體票、券等憑證的,顧客自行承擔寄回票券的費用。

      體檢無憂網售后在收到顧客寄回的票、券類憑證起3個工作日之內完成退換貨申請的處理。

      *特殊商品如有另行規定,以商品頁面保修條款中的保修政策為準。

      3、在不違反國家《三包》法規的前提下,體檢無憂網對商品退換原則保留最終解釋權。

      過期未使用退貨

      1、超過使用有效期7個工作日內未使用的產品可進行退貨處理,請事先致電4006515011

      2、以下情況不在過期未使用退貨范圍內:

      A.序列號密碼已做消費確認或您已持憑證到店消費;

      B.網站代金券類商品;

      C.可供購買數量極其有限的團購;

      D.其他一些在產品信息中標明了"不參加過期退貨"的產品。

      E.體檢卡已過卡上說明的使用期限。

      退款流程

      1、非實物快遞類產品

      撥打客服熱線4006515011,告知退貨理由,提出退款申請——>選擇退款方式(退至賬戶或原路退回)——>貨款全額退還至用戶支付帳戶(選擇原路退回,退還至支付寶帳戶或網銀帳戶,此項需根據平臺特性及各銀行規定操作,7-15工作日完成)。

      2、實物快遞類產品

      若您購買的產品為實物快遞型產品,若您希望申請退貨,請在付款后7個工作日內,與客服人員取得聯系,確認貨品是否已寄出,若商品已寄出,請您在到貨時選擇拒收,貨物將由快遞人員直接返還,收到退貨后,我們將立即進行退款處理;若已簽收,則需要用戶自付快遞費用退回商品后,再行賠付;若商品未寄出,可直接進行退款。

      退款方式

      1、原路退回(3-7個工作日內完成)

      通過網絡銀行或支付平臺進行支付的費用將直接返還到您的原賬戶中;使用賬戶支付的部分將返還到您的賬戶中,您可以在消費詳單內進行查詢。

      2、退至指定的銀行賬戶(3個工作日后完成)

      3、在將實體卡寄回體檢無憂網前,請注意如下事項:

      A.請您將所有寄回的商品及相關附件都置于在一個郵包中,寄回商品必須具備良好的包裝。

      B.請按照以下信息詳細記錄,并將此清單隨同寄回的商品一并置于包裹中,以便售后部門在收到貨后第一時間處理。

      訂單編號:

      姓名:

      聯系電話:

      地址:

      寄還商品清單: 寄回商品的明細及數量(填寫越清晰越好)

      寄回商品問題描述: 請注明退回商品原因


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