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      幫助中心

      售后服務->退款說明

      1、非實物快遞類產品

      撥打客服熱線4006515011,告知退貨理由,提出退款申請——>選擇退款方式(退至賬戶或原路退回)——>貨款全額退還至用戶支付帳戶(選擇原路退回,退還至支付寶帳戶或網銀帳戶,此項需根據平臺特性及各銀行規定操作,7-15工作日完成)。

      2、實物快遞類產品

      若您購買的產品為實物快遞型產品,若您希望申請退貨,請在付款后7個工作日內,與客服人員取得聯系,確認貨品是否已寄出,若商品已寄出,請您在到貨時選擇拒收,貨物將由快遞人員直接返還,收到退貨后,我們將立即進行退款處理;若已簽收,則需要用戶自付快遞費用退回商品后,再行賠付;若商品未寄出,可直接進行退款。

      退款方式

      1、原路退回(7-15個工作日內完成)

      通過網絡銀行或支付平臺進行支付的費用將直接返還到您的原賬戶中;使用賬戶支付的部分將返還到您的賬戶中,您可以在消費詳單內進行查詢。

      2、退至指定的銀行賬戶(3個工作日后完成)

      3、在將實體卡寄回體檢無憂前,請注意如下事項:

      A.請您將所有寄回的商品及相關附件都置于在一個郵包中,寄回商品必須具備良好的包裝。

      B.請按照以下信息詳細記錄,并將此清單隨同寄回的商品一并置于包裹中,以便售后部門在收到貨后第一時間處理。

      訂單編號:

      姓名:

      聯系電話:

      地址:

      寄還商品清單: 寄回商品的明細及數量(填寫越清晰越好)

      寄回商品問題描述: 請注明退回商品原因


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      • 周六至周日(7:30-17:00)

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